Presidentes
e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de
pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios.
“PASSE LÁ NO RH!” Não são
poucas as vezes que os colaboradores de uma empresa recebem esta orientação.
Não são poucos os chefes que não sabem como tratar um tema que envolve seus
subordinados, ou não têm coragem de fazê-lo, e empurram a responsabilidade
lateralmente para seus colegas da área de RH. Promover ou comunicar um aumento
de salário é com o chefe mesmo; resolver conflitos, comunicar uma demissão,
selecionar pessoas, identificar necessidades de treinamento é “lá com o RH”. É
impressionante ver quantas áreas de RH aceitam equivocadamente essa abdicação
de responsabilidade dos gestores!
Demitir não é “lá com o RH”
Em 2010, escutei a piada (ou drama?) seguinte num
congresso de recursos humanos:
O jovem chefe estava nervoso. Teria de demitir um
funcionário, o que nunca havia feito antes e tampouco havia recebido
treinamento para tal situação em sua vida profissional ou em bancos
universitários. Passou a noite em claro e, pela manhã, foi para o escritório
com olheiras. Chegando lá, chamou seu subordinado:
— Fulano, sinto informar a você que a partir de
hoje não serei mais seu chefe.
— Mas, o que houve, chefe, o que aconteceu? Por
quê? Para onde você vai?
— Bem… não sou eu quem vai… é você!
Habilidade na hora de demitir é fator crítico, pois
tem influência direta no moral do pessoal, dependendo de como o processo é
conduzido.
Muitas vezes, as áreas de RH são acionadas para
demitir funcionários, em processos decisórios mal conduzidos, dos quais o
gestor se esquiva e a área de RH lamentavelmente assume. Infelizmente, é
bastante comum um colaborador receber uma carta ou um aviso para “passar lá no
RH”. A área de RH tem um papel importante nesse processo, mas ela não demite
pessoal de outras áreas. Demitir não “é lá com o RH”; é responsabilidade de
cada gestor no que diz respeito a seus subordinados. Ele tem de ter a coragem
de encarar seus subordinados e não se esconder atrás do RH.
O RH estabelece as políticas e os procedimentos a
serem observados pelos gestores e assegura que sejam seguidos, atua como seu
conselheiro e garante que as pessoas sejam tratadas com dignidade. Mas não deve
aceitar solicitações de gestores, qualquer que seja seu nível, para comunicar o
desligamento a funcionários desses gestores. É recomendável incluir módulos sobre
comportamentos de gestores em processos de demissão nos programas de
treinamento da empresa.
Fonte:
http://www.hbrbr.com.br/materia/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh
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